start over

Mă gândeam că ar fi bine să-mi vărs necazul acum, aici, ca să fiu mai ok de Crăciun…

În urmă cu aproximativ 2 luni mi-am comandat un mouse în formă de pinguin. Comanda am achitat-o prin PayPal şi am ridicat coletul la 2 săptămâni şi un pic de la data comenzii. Am ştiut că a venit coletul pentru că am primit aviz în poştă. Pe aviz scria cu roşu “URGENT”. Iniţial nu mi-am dat seama de ce, însă la cam 2 zile de când am ridicat coletul, am primit un nou aviz. La poştă mi s-a spus că de fapt acest al doilea aviz e primul, iar avizul cu care imi ridicasem coletul (cel cu “URGENT”) a fost al doilea aviz trimis de ei. Deci coletul a venit în mai puţin de 2 săptămâni… în fine…

O colegă m-a rugat să comand şi pentru ea un mouse în formă de pinguin. Asta am şi făcut. Pe 20 noiembrie am făcut comanda iar pe 21 ea a fost expediată.

Pe 6 decembrie (de Mos Neculai) m-am dus la poştă să văd dacă a venit coletul (trecuse mai mult de 2 săptămâni). Tipa de la ghişeu mă întreabă: “Avizul?”. Îi zic că nu-l am, ceea ce nu înseamnă neapărat că nu am primit colet. Evident… se enervează.

Voi ce credeaţi? Că babetele de la poştă au vreun sistem de management al coletelor scris în PHP cu bază de date MySQL în spate? Sau că au vreun Excel în care trec coletele primite şi printr-un simplu Ctrl+F şi “silvian” îşi dau seama dacă am primit sau nu colet? NU! Ele trec, de mână, pe o foaie, datele fiecărui colet şi-i asociază fiecăruia un număr (un fel de ID, unic), număr pe care apoi îl scriu şi pe aviz, număr după care apoi caută pe foaie să localizeze coletul. Deci, daca nu ai avizul, nu ai numărul (ID-ul) şi căutarea după nume e complicată, că tre’ să ia la purificat zecile de foi, chiorându-se în ele după numele meu.

De aia s-a enervat atunci. Oricum… nu primisem colet…

Luni m-am dus iar. Era în data de 17 decembrie. Trecuse aproape o săptămână şi eu nu primisem aviz. Aceeaşi poveste: babeta era nervoasă că trebuia să se chiorască în teancul de foi, că primise “peste 700 de colete” în weekend.

Povestea s-a mai repetat de câteva ori… Şi miercuri şi joi şi vineri am fost la poştă şi m-am certat cu incompetentele alea, inclusiv cu diriginta de la poştă.

Ele: Ce? E vina noastră că nu a venit avizul?

Eu: Da’ e vina mea că în mileniul 3 voi nu folosiţi un sistem informatic prin care să-mi puteţi spune în câteva secunde dacă a venit sau nu un colet pe numele meu?

Mi-au zis că azi să trec din nou, că în weekend primesc multe colete.

Şi am fost. Şi chiar dacă pe uşă scria deschis de la 8 la 14 şi chiar dacă mai erau 2 persoane care băteau la uşă, n-au vrut să ne deschidă. S-au baricadat înăuntru şi ziceau că azi nu se eliberează colete şi cică să venim joi.

Este vorba despre Oficiul Poştal 16 din Cluj-Napoca.

Ce poţi să faci în cazuri de genul ăsta? E clar că un sistem informatic bun ar înjumătăţi personalul Poştei Române şi de aici se şi explică reticenţa angajatelor când vine vorba de calculatoare. Şi ar mai şi reduce din preţurile excesiv de mari pe care le practică. Cât mă răţoiam la naşpetele astea, era o tipă care vroia să expedieze un colet mic în Marea Britanie. I-au cerut 50 lei pentru acel colet! Eu am dat 3 dolari pentru coletul cu mouse-ul (care era mai mic) şi mi-a venit tocmai din Hong-Kong!

Acum nu pot decât să sper că va veni coletul într-un târziu…