Ce mi-am comandat marți online trebuia să-mi ajungă vineri acasă. Am specificat clar când am făcut comanda că vreau să fiu sunat cu o oră înainte de livrare, să apuc să ajung acasă, să deschid ușa…
Vineri după-masa nu știam nimic de colet. Sun la Urgent Curier, numărul de București. O tipă sictirită îmi răspunde pe un ton neprimitor. Îi spun despre colet. Mă întreabă unde trebuie livrat. Zic: “Cluj”. Brusc aud un ton ocupat. Apoi răspunde o altă tipă. Prima redirectase apelul, brusc, fără să mă anunțe, la biroul din Cluj. Mno bun… probabil asta numesc ei eficiență.
Reușesc cu greu să mă înțeleg cu asta din Cluj. Nu-mi înțelege numele, nu-mi înțelege codul coletului. Îi spun de vreo 3 ori adresa și, într-un final, îmi localizează coletul după ce-i spun numele companiei expeditoare. Îmi zice că va ajunge cu siguranță azi (vineri) și că voi fi sunat cu oră înainte. Ca să mă asigur, îmi dă și numele curierului cu marfa. Sun la numărul ăla. Ca să vezi: greșeală. Mă oftic. Îmi spun că va fi bine și o las baltă. Coletul nu ajunge.
Azi… luni. Sună telefonul: “de la Urgent Curier vă deranjez. Sun la interfon, dar nu răspunde nimeni”. “Păi nu-i nimeni acasă. Nu vi s-a zis să sunați cu o oră înainte???” îi zic. Idiotu’ zice că nu. Bun… îi spun că ajung în 30 min. Nu-i convine, că el are “GPS pe mașină și dacă stau mult timp locului, nu-i OK”. WTF ???
În fine, în 20 de min (cu un taximetrist bun și un trafic OK) ajung acasă. Looseru’ de la Urgent Curier îmi dă să semnez. Zic: “da’ nu mi-l duceți sus?”. Zice: “nu, ca eu nu-s poștaș!” (sau “eu sunt doar un poștaș”… nu mai știu exact ce era, da’ era legat de poștaș). Zic “bun… da’ dacă testez și nu merge jucăria, nu vă sun să o luați înapoi?”. Cică nu… tre’ să sun la firma expeditoare și aia îi sună pe ei să vină să ridice coletu’. “Sper că firma expeditoare lucrează și cu alți curieri, că eu nu vreau să mai am de-a face cu dvs…” îi zic.
L-am întrebat pe urât (că era și urât… nu știu dacă v-am zis): “da’ nu trebuia să ajungeți vineri?”. “Păi, ba da! Am fost și vineri. Am ajuns pe la 4. Nu a răspuns nimeni la interfon. Și cum și ploua afară, nu v-am mai sunat…”
WTF ??????????
Recent Comments